Osobní odběr - FAQ:

Kde si mohu objednané zboží vyzvednout?

Zboží si můžete vyzvednout na adrese skladu ADLER Czech, a.s. v Ostravě:

Ostrava Business Park
Lihovarská 692/40C
718 00 Ostrava - Kunčičky
Česká republika

Do kdy nejpozději musím objednat, abych si mohl zboží vyzvednout ještě ten samý den?

Objednávku je třeba učinit ve všední den nejpozději do 13.00 h. Pokud je splněna tato podmínka, je možné si zboží vyzvednout ten samý den, kdy byla učiněna objednávka po obdržení SMS nebo e-mailu.

Jaká je otevírací doba skladu?

Otevírací doba skladu je ve všední dny od 8.00 - 17.00 h. 

Mohu si pro zboží přijet kdykoli?

Pro zboží si můžete přijet v otevírací době skladu. O připravenosti zboží budete informovaní formou SMS či e-mailem, následně je možné si pro zboží přijet.

Kdy bude moje zboží připraveno k vyzvednutí?

O připravenosti k vyzvednutí bude informováni cestou, kterou jste si zvolili (SMS, e-mail či obojí).

Čas připravenosti zboží k osobnímu odběru závisí na čase vaší objednávky. Standardní otevírací doba skladu je 8.00 - 17.00 h. Níže uvádíme jednoduchý přehled.

  Způsob doručení

  Objednávka

  Termín možného vyzvednutí objednávky

  Osobní
  odběr v Ostravě

  do 13.00 h 

  16.00 - 17.00 h  (nebo dříve na základě SMS či e-mailu)

  Osobní  
  odběr v Ostravě

  mezi 13.00 - 16.00 h

  následující pracovní den od 8.00 - 17.00 h
  (informace přijde vždy formou SMS nebo e-mailem)

  Osobní  
  odběr v Ostravě

 po 16.00 h  nebo
 o víkendu

  po 16.00 h  následující pracovní den (nebo dříve na
  základě SMS či e-mailu)

Jak mohu za zboží platit?

Můžete si zvolit buď platbu bankovním převodem, platbu v hotovosti či kartou na místě odběru nebo zálohovou fakturu. 

Co když nebudu moci přijet, jak dlouho bude zboží připravené?

Zboží bude pro Vás k dispozici po dobu 5 pracovních dní od okamžiku přípravy zboží k expedici. Informaci o tom, kdy si můžete zboží vyzvednout, najdete v SMS, příp. emailu, který Vám ohledně Vaší zásilky zašleme. Pokud si zboží nevyzvednete do 5-ti dnů bude vaše objednávka zrušena.

Jak se dozvím, že je zboží připravené?

Informaci o přípravě Vaší zásilky k vyzvednutí Vám zašleme prostřednictvím SMS, emailu, přip. obojím způsobem. Zpráva bude obsahovat číslo Vaší objednávky, identifikační číslo Vaší zásilky (= variabilní symbol faktury), informaci, že zboží je připravené k odběru a také kdy si můžete zboží vyzvednout.

Na základě čeho identifikujete mé zboží? Co musím vědět?

Vaši zásilku jednoduše najdeme na základě vaší informace ze zaslaného  e-mailu nebo SMS o připravení vaší zásilky k vyzvednutí. Identifikačním kódem je variabilní symbol faktury za Vaše objednané zboží.

Je u Vás osobní odběr zpoplatněn?

Nikoli, osobní odběr je zdarma.