Reklamačný poriadok
Pre tovar a služby obchodnej spoločnosti ADLER Czech,a.s., Ústí nad Labem
I. Reklamačný poriadok
1.1 Reklamačný poriadok pre reklamácie výrobkov a služieb spoločnosti ADLER Czech, a.s.
1.2 Na všetok tovar spoločnosti Adler Czech a.s. sa vzťahuje záruka kvality.
1.3 Reklamáciu je možné uplatniť na adrese spoločnosti ADLER Czech, a.s., Nový Svět 199, 400 07 Ústí nad Labem. Reklamovaný tovar je možné dodať osobne alebo prostredníctvom prepravcu.
1.4 Súčasťou reklamácie musí byť kompletne vyplnený reklamačný formulár. Bez reklamačného formulára nebude reklamácia uznaná. Pokiaľ k zaslanému tovaru, ktorý pošle zákazník na reklamáciu, nebude priložený reklamačný formulár a nebude ani dodatočne dodaný maximálne do 14-tich dní od prijatia tovaru, bude tento tovar zaslaný späť na náklady zákazníka.
Reklamačný formulár na vyplnenie nájdete v elektronickej podobe v sekcii Zákaznícky servis a menu pod záložkou Fakturácie. Do formulára sa dostanete jednoduchým výberom Reklamovať, vedľa faktúry, z ktorej chcete tovar reklamovať. Záložka Reklamácie v rovnakom menu slúži ku sledovaniu stavu a histórie realizovaných reklamácií.
1.5 Reklamácia sa začína dňom prijatia všetkého reklamovaného tovaru.1.6 V prípade, že tovar vykazuje zjavné výrobné nedostatky, môže byť reklamácia uznaná aj v prípade, že tovar bol potlačený alebo vyšitý.
1.7 Reklamačné oddelenie spoločnosti ADLER Czech, a.s.., vyrieši reklamáciu v čo najkratšom termíne a podá zákazníkovi správu o výsledku reklamačného konania. Reklamácia bude spracovaná najneskôr do 30 dní odo dňa podania reklamácie.
1.8 Náhrada škody sa realizuje formou výmeny tovaru za nový alebo dobropisom.
II. Výmena tovaru
2.1 Zákazník spoločnosti ADLER Czech, a.s. môže vrátiť alebo vymeniť odobraný tovar bez udania dôvodu maximálne do 30tich dní od jeho obdržania.
2.2 Aby mohol byť tovar prijatý, musí byť aj naďalej predajný, nepoškodený a nepoužitý. V čase vrátenia musí byť v ponuke spoločnosti ADLER Czech, a.s.
2.3 Zákazník v prípade vrátenia tovaru uhradí späť všetky náklady na prepravu a na balenie tovaru, ktoré spoločnosti vznikli v súvislosti s vrátením tovaru.
