Regulament pentru reclamații
pentru marfă și servicii ale societății comerciale ADLER Czech, S.A., Ústí nad Labem
I. Regulament pentru reclamație
1.1. Regulament pentru reclamarea produselor și serviciilor societății ADLER Czech, S.A.
1.2. Pentru toată marfa societății Adler Czech, S.A. se aplică garanția calității.
1.3. Reclamația poate fi transmisă la adresa societății ADLER Czech S.A., Nový svět 199, 400 Ústí nad Labem. Marfa reclamată poate fi predată personal sau prin intermediul transportatorului.
1.4. Parte componentă a reclamației scrise trebuie să fie descrierea defectelor, care sunt obiectul reclamației. În reclamație este necesară de asemenea indicarea numărului facturii, obiectul căreia este reclamația.
1.5. Reclamația intră în vigoare de la data primirii în totalitate a mărfii reclamate.
1.6. În cazul în care marfa prezintă defecte de fabricație clare, reclamația poate fi recunoscută și în cazul în care marfa a fost imprimată sau brodată.
1.7. Departamentul puent reclamații al societății ADLER Czech, S.A., va soluționa reclamația în cel mai scurt termen și va înștiința clientul asupra rezultatelor procedurii de reclamație. Reclamația va fi soluţionată în maxim 30 zile de la înaintarea reclamației.
1.7. Compensarea pagubei se efectuează prin înlocuirea mărfii cu alta nouă, sau notă de credit.
II. Înlocuirea mărfii
2.1 Clientul societății ADLER Czech, S.A. poate înlocui fără indicarea motivului marfa deja preluată cu altă marfă sau să returneze marfa.
2.2. Ca marfa să poată fi primită, trebuie să fie în continuare vandabilă, nedeteriorată și nefolosită. În momentul returnării trebuie să fie în oferta societății ADLER Czech, S.A.
2.3. În cazul returnării mărfii, clientul va achita toate cheltuielile de transport și ambalare a mărfii, care au fost generate societății, în urma returnării mărfii.
