Postęp do reklamacji

1. wejdź do Serwisu dla Klienta
2. kliknij na Faktury, wybierz fakturę dotyczącej reklamacji
3. kliknij na Reklamować
4. wybierz rodzaj reklamacji
   1. reklamacja wadliwego towaru – jakkolwiek uszkodzony towar
   2. zamiana/braki
      braki = towar figuruje na fakturze, ale fizycznie go brak
      zamiana = towar figuruje na fakturze , ale fizycznie brak, zamiast tego doręczony inny towar, który nie jest wyfakturowany
   3. zwrot bezwadliwego towaru – nieużywany, nieuszkodzony (wzory , omyłkowo zamówione rozmiary lub kolory, nieużywany towar zwrócony bez podania powodu max. do 1 miesiąca od dostawy, po określonym terminie prosimy o kontakt z działem handlowym)
   4. opcja wyżej wymienionych możliwości = więcej powodów do reklamacji
   5. inna opcja – wpisz do okienka specyficzne informacje
5. zaznacz polecane rozpatrzenie reklamacji –
   1. dostarczenie towaru (braki/zamiana, uszkodzony towar kiedy nie wymagasz bezwadliwego towaru)
   2. korekta ( braki/zamiana, uszkodzony towar kiedy nie wymagasz odszkodowanie lub bezwadliwy towar
6. wypełnij specyfikację – wszystkie informacje potrzebne do szybkiego rozpatrzenia reklamacji naprz.:
   1. reklamacja wadliwego towaru – informacje czy towar zwrócicie osobno lub razem z inną reklamacją
   2. zamiana/braki w przypadku zamiany:
      1. Pozostawisz towar, który nie jest wyfakturowany i wymagasz przesłanie wyfakturowanego towaru.
      2. Zwrot niewyfakturowanego towaru oraz dosłanie braków.
      3. Zwrot niewyfakturowanego towaru oraz wystawienie korekty bez dosłania towaru.
      4. Niewyfakturowany towar sobie pozostawiam, braków już nie dosyłać, wystawić korektę
      -w przypadku braków opis już w punkcie: Polecane rozpatrzenie reklamacji
   3. zwrot nieuszkodzonego towaru - opis już w punkcie: Polecane rozpatrzenie reklamacji (zawsze korekta), kiedy chcesz zamienić na inny rozmiar lub kolor, złóż nowe zamówienie w e-shop
7. w tabelce zaznacz towar do reklamacji włącznie dokładnej ilości reklamowanego towaru Jeżeli chodzi o zamianę i otrzymałeś niewyfakturowany towar, wpisz do pustego pola oraz podaj dokładną ilość. Kiedy produkt jest uszkodzony opisz dokładnie wadę.
8. odeślij (potwierdzisz) reklamację
9. wydruk dokumentu konieczność dołączenia do zwrotnej paczki