Reklamációs szabályzat
az ADLER Czech Kft. termékeihez és szolgáltatásaihoz.
I. Reklamációs rend
1.1. Ez az ADLER Czech Kft. termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó reklamációs rend.1.2. Az ADLER Czech Kft. valamennyi termékére minőségi garancia vonatkozik.
1.3. A reklamációt az ADLER Czech Kft., Nový Svět 199, 400 07 Ústí nad Labem címre lehet feladni. A reklamált árut személyesen lehet bemutatni, vagy szállítón keresztül visszaküldeni.
1.4. A reklamációnak tartalmaznia kell a kitöltött reklamációs lapot. A kitöltött reklamációs lap nélkül a reklamációt nem tudjuk elfogadni.Abban az esetben, ha az árut ügyfél saját maga küld vissza és az áruhoz nem lesz hozzá küldve a reklamációs lap maximálisan 14 napon belül az áru átvételétől számítva, akkor az áru vissza lesz juttatva az ügyfélhez és a visszfuvar költség ügyfelet fogja terhelni.
A kitöltésre szóló reklamációs lapot elektronikus formában megtalálják za Ügyfélszolgálat a Számlázás fül alatt. Egyszerűen kattintson rá a Reklamálni fülre a számla mellett, amelyről a terméket reklamálni szeretné. A Reklamació fül alatt nyomon tudja követni a realizált reklamációkat is.
1.5. A reklamáció a reklamált áru átvételének napjával kezdődik.
1.6. Amennyiben a termék szemmel látható gyártási hibát tartalmaz, a reklamáció abban az esetben is elfogadható, ha azt már nyomás vagy hímzés után vették észre.
1.7. Vállalatunk kereskedelmi osztálya a lehető legrövidebb időn belül intézkedik az ügyben, és az eredményről tudatja az ügyfelet. A reklamáció legkésőbb 30 napon belül rendezésre kerül.
1.8. A kártérítés a termék kicserélésével, vagy jóváírással történik.
II. Termékcsere
2.1. Az ADLER Czech a.s. ügyfeleinek lehetőségük van a megrendelt árut visszaküldeni vagy kicserélni, minden ok nélkül, a kiszállítástól számított 30 napon belül. Ezen idő után az árut már nem áll módunkban visszavenni vagy kicserélni.
2.2. A termék csak abban az esetben kerül visszafogadásra, ha az továbbra is eladható, sértetlen és használatlan formában van, és az adott időben kell, hogy szerepeljen a vállalat kínálatában.
2.3. A termék visszajuttatása folytán keletkezett költségeket (szállítás, csomagolás) az ügyfél fizeti.
