Először az e-shopon?

Amennyiben még nem vásároltak az e-shopunkon keresztül, először regisztrálniuk kell.

A képernyő felső részében egy világos sáv látható:

Klikkeljen a regisztrációra és folytassa a leírás szerint.

Cég regisztrációja

Itt kerülnek megadásra az Ön cégének adatai, hogy ezáltal kiállíthassuk a számlákat, szállítóleveleket, stb. A * -al jelölt részek kitöltése kötelező.

• A cég neve mezőben adja meg cége pontos és hivatalos megnevezését, amely a cégkivonaton szerepel. Pl.: BBB Kft.
• A cégjegyzékszám mezőbe írja be a cég cégjegyzékszámát, pl.: 12345678
• Az utca és szám mezőbe írja be az utcát és a házszámot, amely címen az Ön cégének székhelye található.
• A település mezőben adja meg a település nevét, ahol az Ön cégének székhelye található.
• Az irányítószám mezőbe írja be cégük címének pontos irányítószámát.
• Az ország az adott hely alapján kerül megadásra, ahonnan Ön bejelentkezik a weboldalunkra. Amennyiben Magyarországról jelentkezik be, automatikusan Magyarország jelenik meg. Ha ettől eltérően az Ön cégének székhelye más országban található, úgy a felhozott menüsorban másik országra klikkelhet.
• A keresztnév, vezetéknév mezőben adja meg keresztnevét és vezetéknevét.
• A telefon mezőbe írja be azt a telefonszámukat, amelyen elérhetőek, a következő formátumban: +36-15164788.
• Az e-mail mezőbe írja be a céges e-mail elérhetőségüket, pl.: iroda@bbb.hu
• Az üzenet a kereskedőnek mezőbe a kereskedelmi osztály részére fontos megjegyzések, kérdések megadására van lehetőség.
• Amennyiben minden mezőt kitöltött, klikkeljen a regisztráció mezőre.
• Abban az esetben, ha valameny mezőt helytelenül töltötte ki, az adott mező piros színűre változik. Javítsa ki a hibásan megadott adatot és folytassa tovább a regisztrációt.

Hogyan vásároljak?

A bejelentkezés után a háttér zöldről pirosra változik, s kezdhet vásárolni.

A termék kiválasztása

• Klikkeljen a PÓLÓ, GALLÉROS PÓLÓ, BASEBALL SAPKA,... fülekre.
• A képernyő bal oldalán ezután további felosztás jelenik meg: uniszex, férfi, női, gyerek. Válassza ki az Önnek megfelelőt.
• Ezután válassza ki az Önnek megfelelő terméketfajtát, majd megjennek alapinformációk a termékről.
• Válassza ki a megfelelő színt, és a termék fényképe ettől kezdve abban a színben lesz látható.

Megrendelés

• Miután kiválasztotta a megfelelő terméket és a színt a lejjebb látható táblázatban, a kívánt méret sorába írja be, hány darabot szeretne rendelni (pl.: S méret 100), majd nyomjon egy ENTERt, vagy klikkeljen a bevásárló kosárra.
• Ezután betöltődik egy ablak, ahol kiválaszthatja a szállítás címét, a fizetés és a szállítás módját, valamint a kivánt szállítási határidőt.
• Amennyiben a kívánt mennyiség megvan a raktárunkon, betöltődik az a táblázat, ahol folytathatja a termékekek kiválasztását.
• Amennyiben a kivánt termék nincs a raktárunkon, vagy nincs belőle elegendő, a rendszer felajánlja Önnek a következő lehetséges időpontot.
• A leírt módszer alapján folytassa tovább a megrendelést.
• Ha mindent megrendelt, amit szeretett volna, klikkeljen a fent megtalálható Bevásárlókosár gombra, majd betöltődik egy újabb ablak.
• Kérem, ellenőrizze az adatokat:
• Itt lehetősége van a már létező adatok módosítására, mint a szállítási cím, fizetési feltételek. Meghatározhatja a további szállítási cimét is; amennyiben erre nincs jogosultsága, kérjen jogokat az adminisztrátortól.
• Adja meg a megrendelés számát - ez minden dokumentumon megjelenik majd.
• Ha további információt szeretne velünk tudatni, írja be a Megjegyzés mezőbe.
• Az a termék, mely piros :( jellel van megjelölve, sajnos, nem tudjuk az adott időpontban leszállitani; ez abban az esetben történik, ha:
• a vásárlás folyamán már más felhasználó közben lefoglalta az Ön által is megrendelni kivánt terméket, ami következtében már nem rendelkezünk elegendő raktárkészlettel,
• vagy a kívánt mennyiség nagyobb, mint amivel rendelkezünk.
• A kosárban továbbra is tudja változtatni a dátumot, valamint a kívánt mennyiséget. Figyelem! A dátum csak munkanapokra eshet. A lehetséges dátumokat a naptár ikonra kattintva kiválaszthatja.
• Mivel a rendszer több lehetséges időponttal dolgozik egyszerre, előfordulhat, hogy az Ön megrendelése több dátumra lesz felosztva. A kosár automatikusan így fogja felosztani a termékeket.
• A Tömeges változtatás gombbal egyszerre több bejegyzés adatait tudja megváltoztatni. Nem kell hozzá semmi más, csak kipipálja a kijavítandó mezőket, és kiválasztja, hogy milyen műveletet akar elvégezni rajtuk. E módszer segítségével könnyedén kiürítheti a kosarat, dátumot változtathat, mennyiséget adhat meg, stb. Mennyiség megváltoztatása esetén klikkeljen az „Átszámol” gombra, majd a rendszer az új megadott adatok alapján aktualizálja azokat.
• A kosárba bármikor tehet új termékeket a már ismert módszer alapján.
• Abban az esetben, ha Ön elégedett a megrendeléssel, és minden bejegyzés, termék mellett zöld :) szerepel, Ön elküldheti a megrendelést (Rendelés elküldése). Ezen gomb megnyomásával betöltődik egy újabb ablak, ahol kinyomtathatja a megrendelést, egyidejűleg rendszerünk regisztrálja az Ön megrendelését.
• Befejezésül ne felejtsen el kijelentkezni, vagy esetleg újabb megrendelést kezdeményezhet.

Gyakran ismételt kérdések

Milyen képernyőfelbontás ajánlott?

Weboldalunk optimalizálva van minden fajta képernyőfelbontásra, de az ajánlott felbontás 1024x768 pixel, mely a 17´´ képernyőknél használatos. Amennyiben az oldal szokatlanul furcsán, vagy hibásan töltődik be, kérjük ellenőrizze, hogy a felbontás 1024x768 pixel, vagy annál több legyen.

Miért kell az első beadás után meghatároznom a dátumot, és a cimet?

 Ez azért fontos, mert a rendszernek tudnia kell pontosan, hogy mikor és hová kell mennie az árunak, mivel vállalatunk összesen 6 országba szállit, s ezen adatok osztályozásával a rendszer előkésziti a szállitást. Ez a rendszer egy fejlett technológiára alapul, mely közvetlenül a megrendelés közben is tudatja vásárlóval az aktuális raktárkészletet.

Elfelejtettem a jelszavat, mit tegyek?

Ha tényleg elfelejtette, akkor klikkeljen az „Elfelejtettem a jelszavam” menüpontra, és oda irja be e-mail cimét. Információs rendszerünk a megadott cimre elküldi a jelszavát. Kérjük, ne kérje ki jelszavát alkalmazottainknál, mivel nem adhatják ki, mert ők nem ismerik azt. Lehetőség van esetleg arra, hogy új jelszavat kér, amit szintén az Ön által megadott e-mail cimre fogunk elküldeni. Ezek a műveletek sohasem telefonon történnek.

Nem működik az e-shop. Mit csináljak?

Az oldal úgy lett megirva, hogy az internetre csatlakozott számitógépek 98%-ánál biztosan hibátlanul működik. Amennyiben mégis hibák jelentkeznének, kérjük ellenőrizze az alábbi beállitásokat:

• Az oldal 1024x768-as felbontáson, és 32 bit szinmélységnél működik megfelően.
• Az optimális kereső az IE 6-os verziója, és attól újabb, valamint Firefox. Amennyiben OPERA, MACOS és CONQUEROR keresőket használ, az oldal csak részekben fog működni, de a webáruház biztosan nem fog. Ebben az esetben megfelelő megoldás lenne, ha telepitené pl. az Internet Explorer 6-s verzióját (az alábbi linkről: http://msdownload.netacademia.net/info.aspx?prid=181).
• A hibátlan működéshez továbbá fontos, ha már korábban telepitette a Flash Player valamalyik verzióját, de amennyiben nem, ezt az oldalra való belépésnél felkináljuk Önöknek.
• Továbbá ajánljuk azt is, hogy legyen bekapcsolva a Cookies tároló. Ennek segitségével a program képes lesz a kosár tartalmának megjegyzéséhez azután is, miután kijelentkezett, valamint a kiválasztott nyelvet és további hasznos információkat.

Amennyiben mindent helyesen beállitott, és ennek ellenére még mindig nehézségei vannak a vásárlással, kérjük küldjön reklamációt a shop@adler.info –ra, vagy hivjon minket a 06 800 18 356 –os telefonszámon.

HOGYAN INTÉZI A REKLAMÁCIÓT

1. belép az ügyfélszolgálatba
2. ráklikkel a számlázás fülre és megkeresi a reklamálni kívánt áru számláját
3. az adott számlánál ráklikkel a reklamáció gombra
4. kiválasztja a reklamáció típusát
   1. hibás áru reklamációja – bármilyen módon sérült áru esetében
   2. elcserélt/hiányzó áru
      hiányzó áru = a számlán feltüntetett, de fizikailag le nem szállított áru
      elcserélt áru = a számlán feltüntetett, de fizikailag le nem szállított áru, helyette olyan áru került leszállításra, mely nincs feltüntetve a számlán
   3. hibátlan áru visszaadása – nem használt, sérülésmentes áru (minták; tévesen megrendelt méret vagy szín; indoklás feltüntetése nélküli nem használt áru visszaadása a megrendeléstől számított 1 hónapon belül, amennyiben több mint 1 hónap telt el, vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel)
   4. a fent leírtak kombinációja = ezt adja meg, ha a reklamációjának több oka is van
   5. egyéb – beírja az ablakba a reklamáció meghatározását
5. beállítja a reklamáció melyik lerendezési módját részesíti előnyben –
   1. utánküldés (a hiányzó/elcserélt árut, illetve amennyiben a hibás áru helyett cserét kér)
   2. jóváírás (hiányzó/elcserélt áru, sérült (hibás) áru abban az esetben, ha nem kéri annak cseréjét, valamint hibátlan áru visszaküldése esetén)
6. kitölti az igényének a meghatározását – minden információ, melyet közölni akar annak érdekében, hogy a reklamációja a lehető leggyorsabban lerendezésre kerüljön, pl.
   1. hibás áru reklamációja – információt arra vonatkozóan, hogy az árut visszaküldi, vagy félreteszi és majd egyszerre küldi vissza
   2. elcserélt/hiányzó áru elcserélés esetén:
      1. a le nem számlázott árut meghagyja és a számlázott áru utánszállítását kéri
      2. a le nem számlázott árut vissza akarja adni és kéri a számlázott áru utánszállítását
      3. a le nem számlázott árut vissza akarja adni, és a hiányzóra csak jóváírást és nem utánszállítást kér
      4. a ki nem számlázott árut meghagyja, de a hiányzó áru utánküldését már nem szeretné, és kéri a valóban leszállított áru ára szerinti pénzügyi elszámolást
   3. hibátlan áru visszaadása - mint ahogy az a reklamáció előnyben részesített lerendezése pontban leírásra került (mindig jóváírás), amennyiben szeretné más mérettel vagy színnel pótolni, tegye azt, hogy az árut új megrendelésként megrendeli az e-shopunkon keresztül
7. megjelöli a táblázatban a reklamált árut, annak pontos mennyiségének feltüntetésével
   Amennyiben elcserélésről van szó, és olyan árut kapott mely nincs a számláján, akkor írja be azt az üres mezőbe és töltse ki a pontos mennyiséget. Amennyiben sérült áruról van szó, a lehető legpontosabban írja le a hibát.
8. elküldi (megerősíti) a reklamációt
9. kinyomtatja a reklamációs bizonylatot és elhelyezi a visszaszállításra kerülő áru csomagjában.

Reklamációjának folyamatát a reklamáció mappában nyomon követheti.