Reklamationsordnung
für Ware und Dienstleistungen der Handelsgesellschaft ADLER Czech, a.s. Ústí nad Labem
I. Reklamationsordnung
1.1 Reklamationsordnung für Reklamation der Ware und Dienstleistungen der Gesellschaft ADLER Czech, a.s.
1.2 Qualitätsgarantie bezieht sich auf sämtliche Ware der Gesellschaft ADLER Czech, a.s.
1.3 Die Reklamation kann man an die Adresse der Gesellschaft ADLER Czech, a.s., Novy svet 199, 400 07 Ústí nad Labem richten. Die reklamierte Ware kann man persönlich oder mittels Spediteurs übergeben.
1.4 Der Bestandteil der Reklamation muss einen komplett ausgefülten Reklamtionsbogen sein. Falls die Ware zur Reklamation von dem Kunden zurück geschickt wird und der Reklamationsbogen maximal bis 14 Tage seit dem Empfang der Ware nicht eintrifft( per Post,Email,Fax ), wird die Ware als Retour auf Kosten der Kunden zurück geschickt.
Das Reklamationsformular in elektronischer Form können Sie im Service-Bereich im Menü unter Registerkarte Abrechnung finden. Das Formular kann durch einfaches anwählen Reklamation zur der nächsten Rechnung erreicht werden Lesezeichen Beschwerde wird im gleichen Menü verwendet, um den Status und die Historie der realisierten Reklamationen zu überwachen.
1.5 Die Reklamation tritt am Tag der Übernahme von sämtlichen reklamierten Waren in Kraft.
1.6 Die Reklamation kann auch im Falle anerkannt werden, wenn die Ware einen offensichtlichen Herstellungsfehler aufweist oder wenn die Ware schon bedruckt wurde.
1.7 Die Reklamationsabteilung der Gesellschaft Adler Czech, a.s. löst die Reklamation sobald wie möglich auf und teilt dem Kunden die Reklamationsergebnisse mit. Die Reklamation wird spätestens nach 30 Tagen bearbeitet.
1.8 Der Schadensersatz erfolgt in Form des Warenaustauschs oder in Form eines Gutscheins.
II. Warenaustausch
2.1 Der Kunde der Gesellschaft ADLER Czech, a.s. kann die abgenommene Ware bis 30 Tage nach ihrer Erhalt austauschen oder ohne Grund zurück senden.
2.2 Die Ware muss weiter kaufbar, unversehrt und unbenutzt sein, nur dann kann sie zurückgenommen werden. Die Zeit der Rückgabe muss in der Frist der Gesellschaft ADLER Czech liegen.
2.3 Der Kunde deckt im Fall der Warenrückgabe den vollständigen Transportaufwand und die Warenverpackung, die die Gesellschaft im Zusammenhang mit der Warenrückgabe gewonnen hat.
