Häufige Fragen

Passwort vergessen, was soll ich machen?

In diesem Fall, Ihre E-Mail Adresse ins Feld „Passwort vergessen" eingeben. Das Passwort kommt automatisch an die angegebene Adresse retour. Aus Sicherheitsgründen dürfen unsere Mitarbeiter nicht Ihr Passwort per Telefon mitteilen, zudem haben Sie keinen Zugriff auf diese Daten. Auf Anfrage ist es möglich Ihr Passwort zu löschen und auf die registrierte E-Mail Adresse einen neuen Namen und ein neues Passwort zusenden.

Für welchen Monitor ist der E-Shop bestimmt?

Der Online-Shop ist auf die verbreitetste Auflösung 1024 x 768 Pixel optimiert. Falls die Darstellung nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Monitorauflösung.

Warum muss ich nach dem ersten Eintrag in den Warenkorb Lieferadresse und Lieferdatum bestätigen?

Diese Frage erscheint immer, sobald Sie die erste Ware in den Korb hineinlegen, danach gilt die Einstellung für die ganze Bestellung. Der Online-Shop verwendet Datenbanktechnologie, die es ermöglicht nur so viel Ware zu bestellen, wie wir zum gewünschten Liefertermin liefern können. Gleichzeitig können Sie Ware einkaufen, die auf dem Weg ins Lager ist. Weiter exportieren wir in 6 Länder und so passt sich der Liefertermin an. Für eine Auftragsbestätigung ist es notwendig über die Lieferadresse und das Lieferdatum Bescheid zu wissen.

Warum ist so wichtig, für jeden Kunden unserer Firma einen Einzelzugang zu machen?

Wir reagieren auf Benutzeranforderung, die mehrere Mitarbeiter haben und verschiedene Nutzungsberechtigungen zuteilen möchten. Weiter aus Sicherheitsgründen, denn durch den Online-Shop haben Sie zum Ablauf des Bestellvorgangs Zugang, können Sie bis zur Auslagerung Bestellungen ändern, die Rechnungsübersicht anschauen usw. Darum unsere Empfehlung: Bewahren Sie Ihr Passwort im Geheimen auf und tragen Sie ins System nur Ihre persönliche E-Mail-Adresse ein.  In dem Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen, wird ein Passwort an die angegebene E-Mail - Adresse gesendet und wenn es eine Gruppenadresse wäre, könnte Ihr Passwort in fremde Händen geraten. Neue Benutzer könnten Sie mit Kundendienst/Administrator/Benutzerverwaltung ausfindig machen.

Mein E-Shop funktioniert nicht. Was soll ich machen?

Die Applikation ist so vorbereitet, dass die Funktionsfähigkeit bei zirka 98% der Computer mit Internetanschluss erfolgreich ist. Bei Anwendungsproblemen  überprüfen Sie Ihre Computer-Einstellungen.

• Die Internetseiten sind so optimiert: Auflösung 1024x768 Pixel, 32 Bit Farbskala - in der Grafikkarte einstellen.
• Browser, die unterstützt werden: IE Version 6. und höher, Firefox für PC und auch Mac. Falls Sie OPERA, MACOS, CONQUEROR usw. benutzen, wird wahrscheinlich nur ein Teil der Internetseiten zuverlässig funktionieren, der Online-Shop leider nicht.
• Flash Player ist auch ein Schlüssel zu fehlerfreier Funktion, falls er auf Ihrem Computer fehlt wird er sich automatisch anbieten.
• Weiter empfehlen wir die Speicherung von Cookies zuzulassen. Nach Abmeldung werden die bevorzugte Sprache, der Inhalt des Einkaufskorbs usw. im Datenspeicher bleiben.

So weit Sie alles in Ordnung haben und immer noch Probleme auftreten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der Problembeschreibung: shop@adler.info, oder rufen Sie an: 0800 182 4246.