Reklamační řád

pro zboží a služby obchodní společnosti ADLER Czech, a.s., Ústí nad Labem

I. Reklamační řád

1.1. Reklamační řád pro reklamaci výrobků a služeb společnosti ADLER Czech, a.s.

1.2. Na veškeré zboží společnosti Adler Czech a.s. se vztahuje záruka kvality.

1.3. Reklamaci je možné uplatnit na adrese společnosti ADLER Czech, a.s., Nový Svět 199, 400 07 Ústí nad Labem. Reklamované zboží je možné předat osobně nebo prostřednictvím přepravce.

1.4. Součástí reklamace musí být kompletně vyplněný reklamační formulář. Pokud bude zasláno zboží zákazníkem k reklamaci a nebude dodán reklamační formulář maximálně do 14-ti dnů od přijetí zboží, bude toto zboží zasláno zpět na náklady zákazníka.

Reklamační formulář k vyplnění najdete v sekci Zákaznický servis v menu pod záložkou Fakturace. Do formuláře se dostanete jednoduchým výběrem Reklamovat vedle faktury, ze které chcete zboží reklamovat. Záložka Reklamace ve stejném menu slouží ke sledování stavu a historie realizovaných reklamací.

1.5. Reklamace počíná dnem přijetí veškerého reklamovaného zboží.

1.6. V případě, že zboží vykazuje zjevné výrobní vady, může být reklamace uznána i v případě, že zboží bylo již potištěno nebo opatřeno výšivkou.

1.7. Reklamační oddělení společnosti ADLER Czech, a.s. vyřeší reklamaci v co nejkratším termínu a podá zákazníkovi zprávu o výsledku reklamačního řízení. Reklamace bude zpracována nejpozději do 30 dnů ode dne podání reklamace.

1.7. Náhrada škody se děje formou výměny zboží za nové, nebo dobropisem.

II. Výměna zboží

2.1 Zákazník společnosti ADLER Czech, a.s. může vrátit nebo vyměnit odebrané zboží bez udání důvodu maximálně do 30ti dnů od jeho obdržení.

2.2. Aby mohlo být zboží přijato, musí být dále prodejné, nepoškozené a nepoužité.

2.3. Zákazník v případě vrácení zboží zpět uhradí veškeré náklady na přepravu a balení zboží, které společnosti vznikly v souvislosti s vráceným zbožím.